Ochrana osobních údajů

1. Jaké údaje shromažďujeme

Při registraci a používání webu zpracováváme tyto údaje:

• Registrační údaje – jméno a e-mailová adresa, které zadáte při vytváření účtu.
• Obsah vzpomínek – texty, fotografie, videa, hlasové nahrávky, vzkazy, symboly a obsah vložený návštěvníky vzpomínkových profilů.
• Technické údaje – hash IP adresy, typ prohlížeče, cookies pro přihlášení a vlastní měření návštěvnosti včetně přibližné lokality a UTM parametrů (lze odmítnout v liště cookies).
• Žádosti o vzkazy z nebe – jméno, e-mail a data příležitostí (např. narozeniny, svátek, výročí), která dobrovolně zadáte, když chcete dostávat osobní vzkazy u konkrétní vzpomínky.
• Objednávky a faktury – fakturační údaje, IČO/DIČ, adresa a údaje o platbě (převod / QR přes Fio banku; kartová data nezpracováváme).

2. Proč údaje zpracováváme

Vaše údaje zpracováváme výhradně za účelem:

• Poskytování služby, vytváření, ukládání a zobrazování vzpomínek.
• Správy vašeho účtu a přihlašování.
• Zajištění bezpečnosti a správného fungování webu.
• Vyřízení žádosti o vzkazy z nebe, předání údajů majiteli vzpomínky, aby mohl naplánovat a odeslat vzkaz, a následné odeslání e-mailu v daný den.

3. Právní základ zpracování

Podle typu činnosti vycházíme z těchto právních základů:

• Registrace a poskytování služby – plnění smlouvy.
• Objednávky a dodání (digitální služby, QR, tisk, doprava) – plnění smlouvy.
• Faktury a účetní doklady – splnění právní povinnosti.
• Reklamace a právní nároky – plnění smlouvy a oprávněný zájem (obrana a uplatnění právních nároků).
• Vlastní analytika návštěvnosti – oprávněný zájem (vyhodnocení kampaní a provozu webu); můžete odmítnout v liště cookies.
• Bezpečnostní a technické logy – oprávněný zájem (bezpečnost a provoz webu).
• Kontaktní formulář – jednání o smlouvě nebo oprávněný zájem podle obsahu zprávy.
• Vzkazy z nebe / výroční připomenutí – souhlas a plnění vaší žádosti o službu.
• Obchodní sdělení – jen s vaším výslovným souhlasem (pokud by je provozovatel zasílal).

3a. Vzkazy z nebe – údaje návštěvníků

Pokud na stránce vzpomínky požádáte o vzkazy z nebe, zpracováváme jméno, e-mail a zadaná data (narozeniny, svátek, výročí) výhradně pro tuto službu. Údaje uvidí majitel vzpomínky, aby mohl vzkaz nastavit; provozovatel je ukládá v systému pro doručení e-mailu. Nepoužíváme je k marketingu ani je neprodáváme. Údaje uchováváme po dobu existence vzpomínky / aktivní žádosti nebo naplánovaného vzkazu, případně do odvolání souhlasu či žádosti o výmaz (kontakt viz níže).

3b. Hlasové zprávy u vzpomínek

Pokud u vzpomínky (tarif Plus a vyšší) nahrajete hlasovou zprávu, zpracováváme váš hlasový záznam spolu se jménem a případným textem / fotografií výhradně pro zveřejnění na stránce vzpomínky po schválení majitelem. Záznam se ukládá na serverech provozovatele; nepřenášíme ho třetím stranám k marketingu. Nezveřejněné (neschválené) nahrávky se po odmítnutí nebo smazání odstraní. Schválené nahrávky zůstávají po dobu existence vzpomínky, případně do žádosti o výmaz.

4. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami pro marketingové účely. Údaje mohou být předány těmto kategoriím příjemců, pokud je to pro provoz služby nutné:

• Hosting a úložiště – WEDOS Internet, a.s. (servery a soubory webu).
• E-mailová služba – poskytovatel SMTP dle konfigurace (odesílání transakčních e-mailů).
• Platby – Fio banka, a.s. (párování plateb převodem / QR).
• Doprava – Zásilkovna (Packeta) u zásilek v dosahu výdejen; kam Zásilkovna nedoručuje, Česká pošta.
• AI textové nápovědy – OpenAI (jen pokud v editoru sami spustíte návrh textu; odesílá se vstup potřebný k vygenerování textu).
• Externí přehrávače – YouTube (Google) nebo Spotify pouze po vašem samostatném souhlasu s načtením embedu na stránce vzpomínky.

5. Uchovávání údajů

Údaje registrovaných uživatelů uchováváme po dobu existence účtu. Po anonymizaci účtu (právo na výmaz) odstraníme osobní údaje a váš nahraný obsah vzpomínek. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (typicky až 10 let podle daňových předpisů); údaje na dokladech se při výmazu účtu nemění. Údaje z žádostí o vzkazy z nebe uchováváme po dobu potřebnou k poskytnutí služby, nebo do odvolání souhlasu / žádosti o výmaz. Záznamy vlastní analytiky v administraci uchováváme nejvýše 12 měsíců a poté je mažeme.

6. Vaše práva

V souladu s nařízením GDPR máte právo:

• Na přístup ke svým osobním údajům.
• Na opravu nepřesných údajů.
• Na výmaz údajů („právo být zapomenut"), pokud neexistuje zákonná výjimka (např. účetní doklady).
• Na omezení zpracování.
• Na přenositelnost údajů (export v běžném strojově čitelném formátu v účtu).
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Kdykoli odvolat souhlas (např. analytika nebo vzkazy z nebe). Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
• Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

7. Cookies, analytika a externí obsah

Používáme technicky nezbytné cookies (přihlášení, session, CSRF, volba jazyka). Provozujeme vlastní měření návštěvnosti webu a vzpomínek (oprávněný zájem): hash IP adresy, přibližná lokalita, referrer a UTM parametry, bez Google Analytics a Meta Pixel. Cookie pro odlišení unikátní návštěvy platí nejvýše 24 hodin; anonymní ID relace (stejný prohlížeč napříč dny) nejvýše 30 dní a při další návštěvě se obnoví. Statistické záznamy v administraci uchováváme 12 měsíců a poté je mažeme. Měření můžete odmítnout v liště cookies nebo kdykoli v zápatí („Nastavení cookies"). Písma načítáme lokálně z vlastního serveru. YouTube nebo Spotify iframe se na stránce vzpomínky nenačte dříve, než kliknete na „Povolit externí obsah”.

8. Obsah vzpomínek, parte, fotografie, hudba a umělá inteligence (AI)

9. Kontakt

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte na e-mailové adrese uvedené na stránce Kontakt.