Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád se vztahuje na reklamace služeb a zboží dodaných kupujícímu prostřednictvím chybíšmi.eu. Řídí se příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Předmět reklamace

Reklamovat lze:

• vadu digitálního obsahu (nefunkční předplatné, chybějící funkce, chybné vyúčtování),
• vadu fyzického zboží (poškozené QR, tiskové vady parte),
• neposkytnutí zaplacené služby.

3. Způsob uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte:

• formulářem v detailu objednávky v sekci Moje objednávky, nebo
• e-mailem na adresu uvedenou na stránce Kontakt.

V reklamaci uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, odstoupení).

4. Lhůty

Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Během této doby má kupující nárok na bezplatnou náhradu funkce.

5. Práva z vadného plnění

Práva kupujícího z vadného plnění zanikají, nebyla-li uplatněna do dvou let od převzetí plnění (§ 2165 OZ).

6. Vrácení peněz

Vrácení peněz proběhne stejným platebním kanálem, kterým byla platba provedena, a to do 14 dnů od schválení reklamace.